《家居行业经营服务规范》由中华人民共和国商务部发布于2013年1月23日,9月1日正式实施。据了解,《规范》首次明确规定了家居行业的术语和定义、通用要求、家居销售、家居装饰服务等方面的内容,适用于家居生产型、销售型、服务型的经营服务和相关管理活动。这些都为家居行业统一标准化生产提供了更多指导。
特别值得一提的是,该规范还明确规定家居卖场提供先行赔付服务及装修增项不得超过合同金额的8%,这些都为维护消费者权益提供了更多利好。近日,记者多方走访后发现,无论是家居行业还是消费者,普遍对该《规范》抱有较高期待。
家居卖场方面,《规范》确定,对于消费者购买的家居产品“家居卖场应执行先行赔付制度”。
对于家装服务,《规范》也做了多项规定,工程报价方面,《规范》规定家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%,超过的部分 由企业承担,业主主动要求增加的项目除外。对于装修容易出现的污染问题,《规范》也规定,顾客需要时,装饰公司应配合顾客进行对有害物质的室内环境检测服务。而对于售后服务问题,《规范》规定,装饰公司必须向顾客明示各部分的具体保修时间和保修范围。
另据了解,《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》、《家庭居室装饰装修质量验收标准》、及《居室布线设计指导规范》等标准,也于2013年相继推出或实施。业内人士表示,四部标准的出台,或将为行业规范化发展提供良机,也将促进行业内的再次洗牌。
业内人士表示,《规范》能不能够最终落到实处,现在来看还比较难说。关键是消费者权益保护机构、家居行业协会等能不能起到监督作用,让《规范》真正能够具有执行力,“要是没有执行力,最后还是会变成一纸空文、一句口号。”
市民更加关注《规范》正式开始实施后,家具以及家装的价格趋势。市民的担心并非没有原因。据了解,家居卖场 实行先行赔付,除了需要销售商缴纳保证金外,也需要一系列的人员和制度进行保障,成本势必要上涨,卖场和销售商可能会将这部分成本转嫁到消费者身上。
另一方面,对于家装企业而言,如果不能在工程完结后加价,部分企业势必会在工程报价时就将价格提升上去,“对于消费者来说,改不改其实没多大关系。”记者了解到,《规范》也对家装公司在施工技术、细节、质量和验收等方面提出了严格要求,这些势必都会带来价格的上涨。
业内人士则表示,总体来说,无论是家居还是家装,都将朝着规范化的方向发展,虽然规范化的过程中可能会带来价格上涨趋势,但对消费者而言,也是利好消息。